Neuer Standard an Kundenkommunikation im Sektor Bahn

Mit unserer Mobile App verfügen unsere Kunden überall und jederzeit über den aktuellen Fahrplan von SBB Cargo International und sind sofort im Bilde, welche Station der Zug mit ihrer Ware soeben passiert.

 

 

 

Für Ihre persönlichen Zugangsdaten kontaktieren sie bitte ihren Key Account Manager. 

Individuelle Einstellungen

Selbstverständlich können Sie Ihre Abfrage eigens auf Ihre Bedürfnisse individualisieren. Dies geht einfach und bequem:

  • aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen für Zug-Updates
  • aktivieren Sie die Push-Benachrichtigungen für neu erwartete Ankunftszeiten («ETAs»)
  • setzen Sie Filter für Verspätungsminuten
  • suchen Sie nach Datum, Zugnummer, Abfahrtsbahnhof, Ankunftsbahnhof etc.

Schneller am Ziel

Es kann aufgrund einer Störung passieren, dass sich Ankunftszeiten der Züge verschieben. Im Falle einer Änderung im Fahrplan wird die ETA nach unserem selbst entwickelten Algorithmus und auf der Grundlage der neuesten verfügbaren Informationen  angepasst.

Hat die Leitstelle die Lösung für die Weiterfahrt des Zuges gefunden, wird diese dem Kunden sofort über die App kommuniziert.

Wir reduzieren den Email-Austausch mit unseren Kunden massiv und gewinnen dafür mehr Zeit für die Lösungsfindung.

Immer für Sie da

Unser Traffic Management bleibt weiterhin per Telefon oder Email erreichbar, wenn Sie eine betriebliche Anforderung haben, die über die Informationen in unserer App hinausgeht.